Kodeks Etyki Biznesu Sekcji Serwisowej Zrzeszenia Międzynarodowych Przewoźników Drogowych przeznaczony jest dla użytkowników Programu „Razem w Przyszłość”, partnerów biznesowych oraz pracowników Sekcji Serwisowej i jest potwierdzeniem ogólnych zasad, na których opiera się działalność gospodarcza Sekcji.
Jako Sekcja Serwisowa głęboko wierzymy, że podstawą sukcesu i rozwoju działalności gospodarczej jest zapewnienie relacji opartych na wzajemnym zaufaniu naszych klientów –członków ZMPD i użytkowników programu, partnerów biznesowych – dostawców towarów, pracowników oraz innych stron zaangażowanych w program poprzez uczciwość, profesjonalizm, kompetencje i przestrzeganie zasad gospodarki wolnorynkowej.
Uważamy, że uczciwość, rzetelność, prawość i szczerość są wartościami, na których opierać się powinny kontakty zarówno biznesowe jak i osobiste. Zależy nam bardzo, aby zachowanie przedstawicieli wszystkich zaangażowanych w nasz program stron odzwierciedlało najwyższe standardy, jakie zostały zawarte w niniejszym kodeksie.
Dyrektor Sekcji Serwisowej ZMPD.
Luty 2008
Sekcja Serwisowa ZMPD
- Będąc w ZMPD departamentem o charakterze komercyjnym odpowiadamy przed naszą dyrekcją generalną oraz zarządem zrzeszenia.
- Dobra opinia o zespole Sekcji Serwisowej jest dla nas najwyższą wartością i musi być zapewniona poprzez etyczne działania i zachowania pracowników.
- Kryteria podejmowania decyzji biznesowych opierają się na rachunku ekonomicznym z uwzględnieniem długoterminowych korzyści dla firm członkowskich ZMPD, dla ZMPD, dla branży transportowej a także uwzględniają czynniki społeczne i ekologiczne.
- Działalność nasza opiera się na przestrzeganiu prawa polskiego oraz regulacji w jurysdykcjach w innych krajach, skąd pochodzą nasi partnerzy biznesowi i klienci.
- Nie będziemy angażować się w nieuczciwe praktyki gospodarcze ani nieetyczne działania w celu osiągnięcia przewagi monopolistycznej wobec innych podmiotów w branży transportowej.
- Charakter naszej działalności umożliwia uczestniczenie w atrakcyjnych wydarzeniach i spotkaniach z udziałem klientów Sekcji Serwisowej, partnerów biznesowych oraz innych podmiotów, gdzie może dojść do wymiany upominków. Mogą to być jednak tylko upominki o niewysokiej wartości i muszą być wręczane lub przyjmowane w zgodzie z prawem i w sposób otwarty oraz nie budzący podejrzeń.
- Szczególną uwagę przykładamy do zachowania najwyższych standardów w zakresie poufności informacji gospodarczej w celu ochrony danych klientów Sekcji Serwisowej, pracowników, partnerów biznesowych i innych podmiotów.
- Nie będziemy w żaden sposób wspierać tych przedsiębiorców, którzy łamią prawo, ukrywają fakt braku płynności finansowej i prowadzą działalność niezgodną z naszą etyką biznesu.
- We wszystkim co robimy będziemy kierować się korzyściami dla naszych klientów, partnerów gospodarczych i dla ZMPD oraz stowarzyszeń regionalnych.
- Ciągle będziemy poszukiwać sposobów ulepszania naszych usług i ofert w celu jak najwyższego zaspokojenia potrzeb naszych klientów, partnerów biznesowych i potrzeb ZMPD oraz całej branży transportowej.
- Będziemy prowadzić uzasadnione działania w celu uniknięcia konfliktów interesów wszystkich stron i pracowników zaangażowanych w realizację programu.
- Będziemy wspierać w Sekcji Serwisowej kulturę współpracy i pracy zespołowej poprzez szacunek wobec przełożonych i pracowników oraz poprzez unikanie wszelkich form dyskryminacji pracowników, klientów, partnerów biznesowych i innych podmiotów.
Klienci Sekcji Serwisowej
- Firmy członkowskie ZMPD, które zdecydują się skorzystać z programu „Razem w przyszłość” i inni jego użytkownicy będą przestrzegać najwyższych zasad etyki biznesu w stosunku do wszystkich pozostałych podmiotów zaangażowanych w programie.
- Będą przestrzegać prawo oraz zasad uczciwej konkurencji, rzetelności i profesjonalności wobec odbiorców swoich usług transportowych w kraju i za granicą.
- Będą przestrzegać Regulaminu korzystania z programu „Razem w przyszłość”, a w szczególności nie będą próbować osiągać korzyści z bezpośrednich kontaktów z partnerami biznesowymi ZMPD z pominięciem ZMPD, które wynegocjowało dla nich korzystne oferty.
- W sytuacji problemów z płatnościami klienci wstrzymają się od korzystania z oferty Sekcji Serwisowej do czasu osiągnięcia właściwej płynności finansowej.
- Klienci nie będą przekazywać nikomu swoich uprawnień w zakresie możliwości skorzystania z ofert specjalnie dla nich przygotowanych przez Sekcje Serwisową, a w szczególności nie będą odstępować karty członkowsko-serwisowej ZMPD ani danych z nią związanych osobom nieuprawnionym.
- Klienci będą przestrzegać zasad poufności informacji gospodarczej, do której będą mieli dostęp poprzez oferty otrzymywane od Sekcji Serwisowej oraz informacje poufne zawarte na stronach internetowych portalu Sekcji Serwisowej.
Partnerzy biznesowi
- Partnerzy biznesowi Sekcji Serwisowej ZMPD uczestniczący w Programie „Razem w przyszłość” będą przestrzegać najwyższych zasad etyki biznesu w stosunku do wszystkich pozostałych podmiotów zaangażowanych w programie.
- Będą przestrzegać zasad poufności informacji gospodarczej, informacji o klientach Sekcji Serwisowej, które to informacje będą otrzymywać od Sekcji Serwisowej w celu zawarcia transakcji gospodarczych.
- Będą przestrzegać zasady uczciwości w zakresie powstrzymana się od przyznania korzystniejszych lub takich samych warunków handlowych podmiotom konkurencyjnym wobec ZMPD.
- Przyznane warunki handlowe będą odzwierciedlać uczciwe zasady rachunku ekonomicznego i konkurencji w gospodarce wolnorynkowej i będą zmierzały w kierunku rozwoju długofalowej współpracy z ZMPD a nie ograniczały wyłącznie do zdobycia licznej grupy klientów przy pomocy ZMPD.
- Będą przestrzegać Regulaminu korzystania z programu „Razem w przyszłość”, a w szczególności nie będą próbować osiągać korzyści z bezpośrednich kontaktów z klientami ZMPD z pominięciem ZMPD, za którego pośrednictwem uzyskali klientów.
- Razem z ZMPD będą dbali o dobre imię polskiej branży transportowej w kraju jak i na świecie.
Zdajemy sobie sprawę, że powyższy kodeks nie wyczerpuje wszystkich zagadnień etycznego prowadzenia działalności w ramach Sekcji Serwisowej ZMPD. W przypadku Państwa uwag i sugestii uprzejmie prosimy o kontakt z redakcją serwisu.
Redakcja serwisu Sekcji Serwisowej usługi.zmpd.pl
Luty 2008 r.